Je suis Gabriela Rosca, fondatrice de SMART HR Event. Aujourd’hui, nous parlons de la technologie à l’ère numérique. La technologie est aussi bonne ou aussi mauvaise que la personne qui l’utilise. Cette citation nous rappelle la dualité entre l’homme et la machine, l’équilibre entre l’âme humaine et l’innovation technologique. Dans le contexte du marché du travail, cette dualité devient essentielle. Comment la technologie peut-elle nous servir au lieu de nous dominer ? Comment pouvons-nous créer une synergie entre le cœur de l’homme et le pouvoir analytique des machines ?
“Au milieu de la difficulté se cache l’opportunité.” – Albert Einstein.
Lorsque Einstein a énoncé cet axiome, peu auraient anticipé que nous pourrions l’utiliser pour décrire les ressources humaines à l’ère numérique. L’opportunité dans ce contexte consiste à intégrer l’innovation et la technologie pour soutenir et développer le potentiel humain.
Que pouvons-nous faire ?
Redéfinir l’expérience employé (EX – Employee Experience) : L’EX ne doit pas être qu’un simple terme à la mode, mais une réflexion réelle sur la manière dont les entreprises traitent et interagissent avec leurs employés. L’EX implique un environnement de travail flexible, une culture organisationnelle saine et des opportunités authentiques de croissance et de développement.
Passer de la “Gestion” au “Leadership” : Il est crucial d’avoir des leaders qui inspirent, guident et soutiennent, plutôt que de simplement gérer.
Utiliser la technologie à des fins précises: Souvent, les entreprises adoptent la technologie sans objectif clair. Choisissez des solutions technologiques qui répondent aux besoins réels des employés et de l’organisation.
Repositionner le rôle des ressources humaines: Si auparavant, les ressources humaines se concentraient davantage sur les processus administratifs, une transformation de ce rôle est maintenant nécessaire. Les RH doivent devenir des agents du changement, des leaders dans la promotion de l’innovation et de l’adaptabilité organisationnelle.
Quelles solutions avons-nous ?
Recrutement prédictif: En utilisant l’IA, nous pouvons analyser des profils et identifier plus efficacement les candidats appropriés. Mais cela ne s’arrête pas là. Une fois sélectionnés, l’interaction humaine devient essentielle pour évaluer l’adéquation culturelle et les valeurs des candidats.
Formation continue: Avec des technologies telles que la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR), la formation devient beaucoup plus interactive et adaptable aux besoins individuels. Les employés peuvent apprendre par des simulations, sans risque, les préparant aux situations réelles.
Feedback en temps réel: Les applications offrant des retours instantanés aux employés, basées sur l’IA, peuvent augmenter le niveau d’engagement et de satisfaction au travail.
Vers où allons-nous ?
Bien-être et santé mentale: Les organisations réalisent l’importance de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. L’accent est mis sur les programmes de bien-être, la méditation et même les espaces de repos.
Gig Economy: Les employés, en particulier les jeunes, recherchent la flexibilité. Ce n’est pas seulement une tendance, mais un changement structurel sur le marché du travail. Les ressources humaines doivent trouver des moyens d’intégrer et de soutenir cette main-d’œuvre flexible.
Diversité et inclusion: Les entreprises qui embrassent la diversité et l’inclusion se révèlent plus innovantes et résilientes aux changements. Les RH jouent un rôle clé dans la promotion et le soutien de cette diversité.
Une tendance majeure est l’Augmentation humaine, c’est-à-dire l’utilisation de la technologie pour améliorer et étendre les capacités naturelles des employés. Par exemple, le port d’exosquelettes dans des secteurs tels que la construction ou la logistique peut réduire la fatigue et le risque de blessures.
Une autre tendance est la “Hyper-personnalisation de l’expérience employé“. L’IA peut analyser les retours et le comportement des employés pour fournir des recommandations personnalisées, des formations aux ajustements dans l’espace de travail.
La collaboration entre la créativité humaine et la technologie
L’homme et la technologie sont comme deux faces d’une même pièce. Alors que la technologie peut prendre en charge les tâches répétitives, elle ne peut pas (encore) ressentir, empathiser ou créer authentiquement. Nous avons besoin de la technologie pour analyser et optimiser, mais nous avons besoin de l’homme pour innover et inspirer.
Les nouvelles tendances telles que le “Design Thinking” ou la “Gestion Agile” mettent en avant l’importance de la collaboration et de l’adaptabilité. La technologie offre les outils, mais la véritable innovation vient de la manière dont les gens utilisent ces outils pour résoudre des problèmes complexes. L’apprentissage automatique peut nous dire “ce qui se passe”, mais seul l’esprit humain peut expliquer “pourquoi“.
Pensez à un peintre. Il peut utiliser les outils les plus avancés pour créer, mais au cœur de son œuvre restent la passion, l’émotion et sa vision. De même, dans les ressources humaines, la technologie est l’outil, mais la vision et la passion humaines restent essentielles.
Tout comme un danseur compte sur son partenaire pour créer une chorégraphie fluide, de même l’homme compte sur la technologie pour naviguer dans la complexité du monde moderne. L’IA et l’apprentissage automatique peuvent identifier les tendances et les modèles, mais seul le cœur et l’esprit humains peuvent donner un sens à ces informations.
Nous parlons d’une renaissance des ressources humaines, où la technologie et l’homme avancent main dans la main pour créer des organisations plus adaptables, résilientes et surtout humaines. En acceptant et en intégrant cette symbiose, nous pouvons réinventer la manière dont nous organisons, motivons et valorisons le potentiel humain à l’ère numérique.
